シスメックスTMCの個人情報取扱い基準について

この「シスメックスTMCの個人情報取扱い基準」は、個人情報の適切な保護のためシスメックスTMC株式会社（以下「シスメックスTMC」）における個人情報の収集、保管、利用、提供、委託等の事業活動における個人情報の取扱い基準を示します。

１． 個人情報について
お客様には、臨床検査用機器、検査試薬、ならびに関連ソフトウェアなどの販売・リース・インストールにおけるさまざまな場面で個人情報をご提供いただくことがありえます。
たとえば、

ご提供いただく情報 利用目的
氏名、住所、電子メールアドレスなど シスメックスTMCからの連絡、ご注文の処理、定期的な情報提供など
統計的な調査、販売商品やサービスの利用状況など 販売商品、サービスやお客様との応対方法をお客様のニーズに合わせ、改善するため
学歴、職歴など シスメックスTMCへの求人採用のため

シスメックスTMCは、シスメックスTMCの業務委託先を通じてお客様からの情報を収集することがあります。
シスメックスTMCがお客様からこのような情報を収集する際は、事前にその目的を通知し、または公開します。もしもお客様が、個人情報が通知（公開）された目的で利用されることを要望されない場合は、個々のサービスの問い合わせ先またはこのシスメックスTMC管理部（TMC-ADMIN@tmc.sysmex.co.jp）にお問い合わせ下さい。

シスメックスTMCのウェブサイトは通常、お客様のお名前といった個人情報を明らかにすることなく、インターネットを通じてアクセスしていただけるよう設計しております。

1.-1 個人情報の収集
お客様からの個人情報の収集にあたりましては、法令およびシスメックスTMCの社内基準に基づいてシスメックスTMCが個人情報をどのような目的で収集するのか、提供、委託の有無、お問合せの方法などについて、事前にできるかぎり詳しくご説明します。

1.-2 個人情報を収集する例−お客様のお取引に関するご要望
お客様がお取引に関し要望される場合（たとえば、商品やサービス、問い合わせ、電話連絡、訪問、特定の販売資料の提供など）、シスメックスTMCは、お客様が提供された個人情報を、お客様のリクエストにお応えするために使用いたします。その際、シスメックスTMCは、お客様のリクエストにお応えするために必要な限りにおいて、シスメックスTMCの関係会社（２．「個人情報の取扱い基準」参照）、業務委託先、販売店、金融機関、運送会社、郵便局、行政機関などにその個人情報を提供、委託する場合があります。また、お客様がリクエストされたお取引に関連して、シスメックスTMCは、シスメックスTMCの顧客満足度調査や市場調査の一部としてシスメックスTMC自身が利用することもあります。

1.-3 個人情報を収集する例−営業活動
シスメックスTMCの訪問または電話などによる営業活動（情報の提供、提案、商品の発送、販売促進活動、修理・点検活動、お問合せ対応など）を通じてお客様がシスメックスTMCに提供された情報は、シスメックスTMCのサービスや情報伝達の方法をお客様のニーズに合わせるため、またはシスメックスTMCの商品とサービスを改善するために、シスメックスTMCおよびその関係会社（２．「個人情報の取扱い基準」参照）により使用される場合があります。シスメックスTMCの業務基準として、サービスの品質の向上および不要な紛争発生を未然に防ぐために、営業活動における電話での会話をモニターし、場合によっては記録もとっておりますことをご承知ください。

1.-4 個人情報を収集する例−人事ウェブサイト
ウェブサイトやその他の求人広告に基づく求職の申込みやお問い合わせに関連して、応募者ご自身に関する情報を経歴書や履歴書、応募フォームなどでシスメックスTMCにご提供いただく場合があります。その場合、シスメックスTMCは、採用可否の検討や、応募者からの問い合わせに応じるために、提供された情報を利用させていただきます。また、応募者から特段の申し出がない限り、将来における採用可否の検討のために、ご提供頂いた情報を一定期間保存することがあります。

2． 個人情報の取扱い基準
シスメックスTMCは、お客様の個人情報を、シスメックスTMCの個人情報取扱い基準に基づいてシスメックスTMCおよびシスメックスTMCの関係会社間で利用します。
お客様の個人情報に対する法的保護が不十分な国や地域もありますが、そのような国や地域においても、シスメックスTMCは、かかる関係会社がシスメックスTMCの個人情報取扱い基準に合致した方法で個人情報を処理することを求めています。
シスメックスTMCの関係会社は、以下の通りとなっております。

・シスメックス株式会社
・シスメックス国際試薬株式会社
・シスメックスRA株式会社
・シスメックスメディカ株式会社
・シスメックスCNA株式会社
・シスメックス物流株式会社
・シスメックス・ビオメリュー株式会社
・Sysmex America, Inc.
・Sysmex Reagents America, Inc.
・Sysmex Canada, Inc.
・Sysmex do Brasil Industria e Comercio Ltda.
・Sysmex Europe GmbH
・Sysmex Deutschland GmbH
・HITADO GmbH
・Sysmex UK Limited
・Sysmex Logistics UK Ltd.
・Sysmex France S.A.S.
・HYPHEN BioMed, SAS
・Sysmex Espana S.L.
・Sysmex Belgium IT S.A.
・Sysmex Belgium N.V.
・Sysmex Nederland B.V.
・Sysmex Polska Sp.z o.o.
・Sysmex Digitana AG
・Sysmex Austria GmbH
・Sysmex Hungaria Kft.
・Sysmex CZ s.r.o.
・Sysmex Slovakia s.r.o.
・Sysmex RUS LLC
・Sysmex Middle East FZ-LLC
・Sysmex South Africa (Pty) Ltd.
・希森美康医用電子（上海）有限公司(Sysmex Shanghai Ltd.)
・希森美康電脳技術（上海）有限公司(Sysmex Infosystems China, Ltd.)
・済南希森美康医用電子有限公司(Jinan Sysmex Medical Electronics Co., Ltd.)
・希森美康香港有限公司(Sysmex Hong Kong Limited)
・希森美康生物科技（無錫）有限公司(Sysmex Wuxi Co.,Ltd.)
・Sysmex Asia Pacific Pte Ltd.
・Sysmex (Malaysia) Sdn Bhd
・Sysmex (Thailand) Co., Ltd.
・Sysmex Vietnam Company Limited
・PT. Sysmex Indnesia
・Sysmex Transasia Services Pvt Ltd.
・Sysmex India Pvt. Ltd.
・Sysmex Philippines Inc.
・Sysmex TAIWAN Co., Ltd.
・Sysmex New Zealand Limited


2.-1 情報の機密性と正確性
シスメックスTMCでは、お客様の個人情報の機密性を確保すると共に、その正確性を維持するために、特定の重要な個人情報を送信する際には暗号化するなど、適切な対策と処置を講じています。
シスメックスTMCは、場合により、お客様が ウェブサイトを通じてシスメックスTMCに提供される情報を、適法に提供されている情報により補完することがあります。これは、シスメックスTMCが収集した情報の正確性を維持し、よりよいサービスを提供することを目的とするものです。

2.-2 情報の提供
シスメックスTMCは、お客様から収集した個人情報を利用目的の範囲内で第三者に提供することがあります。この場合であっても、シスメックスTMCはかかる提供先が個々のサービスにかかる取引条件や、このシスメックスTMCの個人情報取扱い基準に合致した方法で個人情報を処理することを求め、監督いたします。

2.-3 情報の委託
シスメックスTMCは、個人情報の収集、利用、その他の処理を業務委託先に委託することがあります。シスメックスTMCは、かかる業務委託先がシスメックスTMCの取扱い基準に合致した方法で個人情報を処理することを求め、監督いたします。

2.-4 合併・買収
戦略上あるいはその他の事業上の理由から、シスメックスTMCが、全部または一部の事業を売却、買収、吸収、またはその他の手段により再編する場合があります。このような場合には、現実の買主あるいは買主となりうる者への個人情報の開示、あるいは売主からの個人情報の受領が伴うことがあります。このような取引においても、シスメックスTMCは、個人情報の適切な保護に努めます。

2.-5 クッキーその他
個人情報ではありませんが、シスメックスTMCは、シスメックスTMCのウェブサイトの訪問者から、お客様サービスを向上させるために、お客様を特定できない匿名の情報を収集することがあります。たとえば、シスメックスTMCは、お客様がどのドメインからウェブサイトに訪れるかの履歴を記録し、また、ウェブサイトでのお客様の行動を記録していますが、その場合、収集された情報の匿名性は保たれています。これら情報は、「アクセスログ」としても知られている情報です。 シスメックスTMCや業務委託先は、「アクセスログ」について、お客様の傾向や統計を分析し、よりよいお客様サービスを提供できるように役立てています。

また、個々のウェブサイトにおいてお客様から個人情報を収集する際、 そのデータからそのアクセスに関するいくつかの情報を匿名形式で抽出し、 それを他の匿名情報（「アクセスログ」など）と結びつけることがあります。この情報は、全体傾向やパターンを把握するために、集団レベルで使用され、分析されます。特定の個人情報として使用されることは決してありません。
シスメックスTMCは、前述のように、種々のテクノロジーを使用して匿名情報を収集しますが、そのテクノロジーの1つにCookies（クッキー）があります。クッキーは、ウェブサイトからお客様のブラウザに送信できるデータであり、ご使用中のコンピューターに、お客様自身ではなく、お客様のコンピューターを識別する匿名タグとして貯えられることもあります。ウェブサイトの中には、あなたが再度訪問するときに一層便利にご利用いただけるよう、シスメックスTMCによって送信されるクッキー、またはその他のテクノロジーを利用しているページがあります。ご自身のブラウザを、クッキーが送られてきた時に通知するように設定し、クッキーを受け取るかどうか選択することができます。シスメックスTMCがクッキーを使って情報を収集する場合、クッキーの利用目的、収集方法などを事前にお客様に通知するよう努力いたします。また、ご自身のブラウザのクッキー機能をオフに設定することも可能です。ただし、この場合、サービスの全部または一部がご利用になれないなど、ウェブサイトの機能が損なわれる場合があります。なお、シスメックスTMCにおけるクッキーの有効期限は、ウェブサイト毎に数日から１ヶ月程度の期間を設定しています。

2.-6 法令に基づく開示
個人情報を、法令に基づき行政機関または司法機関などに開示せざるを得ない場合があることをご承知おきください。この場合、これらの機関の求めに応じ当該機関にお客様の個人情報を開示したことをお伝えできない場合がございます。

2.-7 シスメックスTMC以外のウェブサイトへのリンク
ウェブサイトに他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。シスメックスTMCは、シスメックスTMC自身がそのようなウェブサイトを管理していることはありません。そのような他のウェブサイト上での個人情報保護やコンテンツに関しては、シスメックスTMCはいかなる場合においても責任を負いません。

3.-1 その他 ― 変更のお知らせ
この文書が大幅に更新される場合は、そのお知らせをシスメックスTMCのホームページ上にお知らせいたします。

3.-2 個人情報に関するお問い合わせ
シスメックスTMCの個人情報取扱いに関してご質問やご苦情がございましたら、下記までご連絡ください。

お問合せ担当部門 管理部
運営する組織・団体名 シスメックスTMC株式会社
住所 〒651-2241兵庫県神戸市西区室谷1丁目3番地の2
電話番号 078-992-5883
FAX番号 078-992-5884
問い合わせ先 TMC-ADMIN@tmc.sysmex.co.jp

  お客様の情報に対するシスメックスTMCの取扱いに関し質問される場合、お客様がシスメックスTMCへ提供した特定の個人情報の開示を希望される場合、あるいは個人情報が間違っていることが判明し、シスメックスTMCに訂正要求する場合も、このアドレスへご連絡ください。ただし、シスメックスTMCが情報を提供したり、間違いを訂正するような場合、シスメックスTMCは、お客様の要求に応じる前に、お客様のご連絡先やその他の詳細を確認させていただくようお願いすることがあります。シスメックスTMCは妥当な期間内に返答するよう努力します。

  以上

初版 2005.3.1作成


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